ご利用ガイド
商品注文方法
STEP1 ショッピングカート
商品ページにて、ご希望のカラーを選択し、「カートに追加」ボタンを押してください。
右上のカートのアイコンから購入画面に進みます。
カート内の商品を確認し、
お届け日時のご希望がある場合は、「お届け希望日時指定」からご希望の日時を選択します。よろしければ「購入手続きへ」ボタンを押し次へお進みください。
購入に進まれる前に、必ずカラーや数量にお間違えがないかご確認ください。
STEP2 ご注文画面
ご注文の流れに沿って、必要事項のご入力をお願いします。
【会員登録がお済みの方】
登録時に入力されたメールアドレスとパスワードでログインしてください。
既にご登録済みの配送先住所または新しい住所をご入力いただき「配送方法の選択へ進む」ボタンを押して次へお進みください。
【会員登録がまだの方】
ご連絡の取れるメールアドレスと配送先情報をご入力してください。
配送先住所をご入力いただき「配送方法の選択へ進む」ボタンを押して次へお進みください。
※弊社からのご案内のドメインは「@onisi.jp」です。ご利用のメールソフトで受信できるよう設定状況のご確認をお願いいたします。
STEP3 配送情報のご確認
連絡先（メールアドレス）、配送先、配送方法の内容に間違いがないかご確認ください。よろしければ「お支払いへ進む」ボタンを押して次へお進みください。
STEP4 お支払い情報の入力
クレジットカード（Visa、Mastercard、American Express、JCB）、Shop Pay 、Apple Pay、Google Payがご利用可能です。
「ご注文時」に当ストアへのお支払いが確定し、カード会社へ請求致します。なお、クレジットカードの締め日および引き落とし日（お支払い日）はカード会社により異なります。
※詳細はご利用のカード会社にお問い合わせください。
STEP5 ご注文完了
ご注文完了後に注文内容確認メールが届きますのでご確認ください。
ご注文完了メールが2営業日経っても届かない場合は、大変恐れ入りますが、ご注文番号を明記の上、下記のお問い合わせフォームよりご連絡ください
お問い合わせフォーム：https://shop.ne-works.jp/pages/contact
発送が完了しましたら発送完了通知のメールが届きますのでご確認ください。
メール設定について
お客様のメール受信設定（ドメイン指定／フリーメール利用）により、メールがブロックされている、もしくは迷惑メールに振り分けられる場合がございます。
お使いのメール設定もあわせてご確認いただきますようお願いいたします。
（メール送信元：onlinestore_neworks@onisi.jp、support_neworks@onisi.jp）
お支払い方法
クレジットカード（Visa、Mastercard、American Express、JCB）、Shop Pay 、Apple Pay、Google Payでのお支払いが可能です。
送料
本ウェブサイト（以下、「当店」）は、梱包サイズ/出荷個数に準じた送料を採用しております。
ご注文確定前に「ご請求明細」に表示される送料（税込み）をご確認ください。
なお、ご注文金額が合計で11,000円(税込)以上の場合、送料無料にてお届け致します。
※一部例外がございます。別途、送料が発生する場合は、当店より事前にご連絡させて頂きます。
配送方法
通常配送は佐川急便・ヤマト運輸での配送となります。
また、到着の時間帯もご指定頂けます。
ご希望の配送日・時間帯がある場合は、お届け希望日時指定の「配送希望日付」「時間帯指定」にてご希望をご指定ください。
指定可能な配送時間帯は下記となります。
「午前中」 / 「12時～14時」 / 「14時～16時」 / 「16時～18時」 / 「18時～20時」 / 「19時～21時」
但し、時間を指定された場合でも、諸事情により指定時間内に配達が出来ない場合がございます。
沖縄・離島は日時指定のご利用はできません。
予めご了承ください。
商品等の引き渡しについて
ご注文頂きました商品に関しましては、2～5営業日以内に商品を発送致します。
（離島などの場合は5～10営業日かかる場合もございます。）
なお、当店の在庫の都合により発送日の遅延が生じた場合や、 自然災害や大規模な催し等が開催される地域においては、その限りではございません。
予めご了承ください。
配送中の破損等について
梱包の際は外箱にキズや凹みが付かないよう十分に配慮の上に出荷準備をいたしますが、配送業者に引き渡し後、輸送中に何らかのトラブルや配送業者の責任によって損傷などが発生する可能性がございます。
本体のご使用にあたって支障のない範囲の外箱のキズや凹み等は、ご容赦頂きますようお願い申し上げます。
返品・交換
商品の検品・発送には万全を期しておりますが、万が一不良品や汚損・破損等がございましたら、
下記の注意事項をご確認の上、最下部に記載しております「返品・交換連絡先」までご連絡下さい。
商品到着後8日以内にご連絡を頂いた場合に限りますので、商品がお手元に届き次第、
ご確認頂きますようお願い致します。
なお、交換ご希望の際、商品が売り切れの場合は、返金対応となりますので予めご了承下さい。
ご注文確定後のお客様都合（イメージやサイズ違い・誤購入・搬入不可）によるキャンセルや商品変更はお受けいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
商品のカラーやサイズ、内容に誤りがないよう、ご注文画面にて 必ずご確認いただきますようお願いいたします。
不良品について
お手元に届きました商品に不良があった場合は、良品と交換させて頂きます。
ページ下部の「返品・交換連絡先」へご連絡をお願い致します。
ご連絡を頂いた後、不良箇所を確認させて頂き、
明らかな不良品と判断された場合に交換・返品のご案内を致します。
返品・交換にかかる送料について
不良品・汚損・破損等の場合は料金着払いにてご返送をお願い致します。
一部お客様事由による返品・交換につきましては、送料をご負担願います。
イメージやサイズ違い・誤購入・搬入不可による返品・交換は原則お受けいたしかねます。
※お客様のご都合をお伺いし、やむを得ない場合は返品・交換を承ります。
なお、返品時の返送配送料はお客様負担となります。また、お届け時の配送料は返金できません。
※未使用・未開封（商品タグ・ラベル・付属品などの紛失がない）の商品、または梱包材等に傷がない商品に限り、返品・交換を承ります。
交換の場合の差額の請求、または支払いについて
交換の場合に差額が生じた場合は、お電話、若しくはメールにて連絡させて頂きます。
弊社の責任による交換は、一切の費用は不要です。
その他、下記に関しましては、お客様負担となりますので予めご了承下さい。
※交換にかかる送料
お問い合わせ
お問い合わせにつきましては、オフィシャルサイト内『お問い合わせフォーム』よりご連絡ください。
■お問合せフォームURL：https://shop.ne-works.jp/pages/contact
［受付時間］ 店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。
平日10:00～17:00（土日祝日・年末年始・弊社規定休業日を除く）
※年末年始や弊社規定に基づく休業時の配送スケジュールについては、トップページにてご案内致します。
※お電話でのお問い合わせは承っておりません。